نرم افزار CRM پزشکی و کلینیک ها
مانالیا فقط یک نرم افزار پذیرش نیست؛ یک سیستم کامل برای مدیریت صفر تا صد کلینیک است. از ثبت بیمار، نوبت دهی، پرونده، فاکتور، پرداخت، اقساط، چک، بدهی، پیامک و پیگیری گرفته تا انبار، موجودی، پورسانت، معرف، اینفلوئنسر، گزارش مالی و سود و زیان شرکا، همه در یک پنل منظم و قابل گزارش قرار می گیرد.
CRM پزشکی مانالیا برای چه کلینیک هایی طراحی شده است؟
مانالیا یک CRM پزشکی برای کلینیک های زیبایی، درمانی، دندانپزشکی، فیزیوتراپی، مطب ها و مراکز پزشکی است. این نرم افزار فقط برای یک حوزه خاص طراحی نشده و هر مرکزی که با بیمار، نوبت، پرونده، پرداخت، اقساط، پیگیری، پرسنل، انبار و گزارش مدیریتی سر و کار دارد می تواند از آن استفاده کند. برای شناخت نیازهای تخصصی مراکز زیبایی، راهنمای CRM کلینیک زیبایی را نیز مطالعه کنید.
کلینیک های زیبایی، پوست و مو
پرونده، خدمات زیبایی، فاکتور، پیگیری و فروش مجدد
مراکز لیزر و مراقبت های پوستی
نوبت ها، جلسات، مواد مصرفی، شات و گزارش عملکرد
کلینیک های دندانپزشکی و ایمپلنت
طرح درمان، اقساط، پرونده بیمار و پیگیری مراجعات
کلینیک های فیزیوتراپی و درمانی
جلسات درمان، برنامه پیگیری، پرداخت ها و گزارش بیمار
کلیه کلینیک ها و مراکز پزشکی
یک CRM عملیاتی برای مدیریت بهتر بیمار و منابع کلینیک
چرا نرم افزار CRM کلینیک جایگزین دفتر، اکسل و واتساپ می شود؟
بیشتر کلینیک ها در ظاهر کارشان را جلو می برند، اما پشت صحنه با چالش هایی روبرو هستند که سود، نظم و تجربه بیمار را تحت تاثیر قرار می دهد. مانالیا به عنوان یک نرم افزار CRM کلینیک برای یکپارچه کردن همین فرآیندها طراحی شده است.
بیمار بعد از مشاوره، درمان یا خرید خدمت رها می شود و هیچ فرآیند منظمی برای تماس مجدد، یادآوری، پیامک یا تبدیل به مراجعه بعدی وجود ندارد.
وقتی پرداخت ها در چند دفتر، فایل یا پیام ثبت می شود، پیگیری سررسید اقساط و بدهی بیماران زمان بر و پرخطا می شود.
تبلیغات، اینفلوئنسر، معرف و کمپین اجرا می شود، اما مدیر کلینیک دقیق نمی داند کدام کانال واقعا بیمار و فروش ایجاد کرده است.
پورسانت پزشک، اپراتور، مارکتر، معرف یا شریک وقتی دستی محاسبه شود، هم وقت گیر است و هم احتمال اختلاف و خطا ایجاد می کند.
مصرف مواد، تاریخ انقضا، موجودی، ضایعات و هزینه واقعی خدمات اگر ثبت نشود، سود واقعی کلینیک مشخص نخواهد بود.
مدیر برای تصمیم گیری به گزارش درآمد، بدهی، هزینه، وضعیت پرداخت، سلامت عملیات، پیگیری های عقب افتاده و فعالیت پرسنل نیاز دارد.
داشبورد نرم افزار CRM کلینیک؛ همه چیز در یک نگاه
داشبورد مانالیا به مدیر کلینیک کمک می کند وضعیت مالی، پذیرش، بیماران، نوبت ها، هشدارهای عملیاتی، پیامک ها، موجودی، بدهی و گزارش های روزانه را در یک فضای ساده و منظم ببیند. هدف این بخش، نمایش عددهای خام نیست؛ هدف این است که مدیر سریع تر بفهمد کدام بخش نیاز به اقدام دارد.
نرم افزار مدیریت مطب؛ از ثبت نوبت تا کنترل مالی، اقساط و هشدارها
در مانالیا، نوبت فقط یک زمان در تقویم نیست. هر نوبت می تواند به بیمار، خدمت، پزشک یا اپراتور، فاکتور، پرداخت، بدهی، اقساط، مواد مصرفی و پیگیری بعدی متصل شود. همین اتصال باعث می شود مسیر تبدیل نوبت به پرداخت، پیگیری بیمار و کنترل مالی قابل مشاهده باشد.
امکانات سی ار ام کلینیک زیبایی و مراکز درمانی مانالیا
مانالیا برای کلینیکی ساخته شده که فقط دنبال ثبت نوبت نیست؛ دنبال نظم، فروش، کنترل مالی، پیگیری بیمار، مدیریت پرسنل، گزارش سود و کاهش خطای عملیاتی است.
پرونده بیمار
ثبت اطلاعات بیمار، شماره پرونده، سوابق مراجعه، فایل ها، مدارک، رضایت نامه، یادداشت ها و منبع جذب بیمار.
پذیرش و نوبت دهی
ثبت نوبت، اتصال نوبت به خدمت، پزشک، پرونده، فاکتور و پیگیری بعدی برای کاهش دوباره کاری.
فاکتور و پرداخت
صدور فاکتور، ثبت تخفیف، پرداخت نقدی، کارتخوان، کارت به کارت، آنلاین، کیف پول، چک و روش های متنوع پرداخت.
اقساط و چک
تعریف برنامه اقساط، مدیریت سررسید، ثبت پرداخت قسط، گزارش اقساط عقب افتاده و پیگیری چک های دریافتی.
پیامک و فالوآپ
قالب پیامک، کمپین پیامکی، پیامک پترنی، ثبت وضعیت ارسال، نتیجه تماس و اتصال پیگیری به بیمار و خدمت.
معرف و اینفلوئنسر
تعریف کد معرف، شریک بازاریابی، اینفلوئنسر، قرارداد پورسانتی و گزارش اثربخشی هر کانال جذب.
انبار و موجودی
مدیریت محصول، واحد اصلی و فرعی، حداقل موجودی، بچ، تاریخ انقضا، کاردکس، انبارگردانی، مصرف مواد و ضایعات.
پورسانت چندلایه
محاسبه سهم پزشک، اپراتور، مارکتر، معرف، شریک یا پرسنل بر اساس مدل های درصدی، ثابت یا ترکیبی.
شرکا و سود و زیان
گزارش مالی، هزینه ها، درآمد، بدهی بیماران، مطالبات، تسویه ها و گزارش سود و زیان شرکا برای تصمیم گیری بهتر.
مدیریت کاربران
تعریف نقش های مختلف، سطح دسترسی، لاگ فعالیت کاربران و محدود کردن دسترسی هر بخش بر اساس مسئولیت.
بکاپ و امنیت عملیاتی
بکاپ دیتابیس، بکاپ فایل ها، بکاپ قبل از آپدیت، گزارش فعالیت ها و کنترل بهتر داده های حساس کلینیک.
گزارش های مدیریتی
گزارش فروش، بدهی، نوبت، منبع جذب، پیامک، موجودی، عملکرد پرسنل و مسیر تبدیل بیمار به پرداخت.
بهترین نرم افزار حسابداری کلینیک باید فراتر از ثبت فاکتور باشد
هنگام انتخاب بهترین نرم افزار حسابداری کلینیک، فقط ثبت فاکتور و دریافت وجه کافی نیست. در یک کلینیک واقعی، درآمد فقط با ثبت نوبت ساخته نمی شود. فروش از لحظه جذب لید شروع می شود، با پذیرش و مشاوره ادامه پیدا می کند، با فاکتور و پرداخت کامل می شود و با پیگیری بیمار، پیامک، اقساط منظم، رضایت بیمار و بازگشت مجدد رشد می کند. مانالیا کل این مسیر را به هم متصل می کند.
راه اندازی نرم افزار CRM کلینیک متناسب با زیرساخت مرکز شما
بعضی کلینیک ها نسخه ابری سریع می خواهند، بعضی ها دامنه اختصاصی دارند و بعضی مراکز بزرگ ترجیح می دهند نرم افزار روی سرور خودشان نصب شود. مانالیا برای هر سه حالت قابل برنامه ریزی است.
نصب روی سرور مشتری
برای کلینیک هایی که کنترل زیرساخت، داده و میزبانی برایشان مهم است، امکان نصب اختصاصی روی سرور مشتری وجود دارد.
راه اندازی روی ساب دامنه
برای شروع سریع، می توان پنل کلینیک را روی ساب دامنه اختصاصی راه اندازی کرد و دسترسی تیم را تحویل داد.
استفاده با دامنه اختصاصی
کلینیک می تواند نرم افزار را با دامنه اختصاصی خودش استفاده کند تا تجربه برندینگ و دسترسی حرفه ای تری داشته باشد.
ظاهر ساده و حرفه ای نرم افزار مدیریت مطب برای استفاده روزانه
یک نرم افزار مدیریت مطب زمانی ارزشمند است که پرسنل بتوانند بدون پیچیدگی از آن استفاده کنند. در طراحی مانالیا تلاش شده اطلاعات مهم در کارت های خلاصه، مسیرهای عملیاتی و منوهای دسته بندی شده نمایش داده شود تا کاربر سریع تر به بخش مورد نیاز برسد. رنگ بندی ملایم، فاصله گذاری مناسب و ساختار ماژولار باعث می شود کار با پنل برای مدیر، پذیرش، حسابدار و اپراتور ساده تر باشد.
پرسش های مهم پیش از انتخاب نرم افزار CRM کلینیک
اگر در حال مقایسه CRM پزشکی، سی ار ام کلینیک زیبایی یا نرم افزار مدیریت مطب هستید، پاسخ این سوالات به انتخاب دقیق تر کمک می کند.
مانالیا برای چه نوع کلینیک هایی مناسب است؟
برای کلینیک های زیبایی، پوست و مو، مراکز لیزر و مراقبت های پوستی، دندانپزشکی و ایمپلنت، فیزیوتراپی، مراکز درمانی و به طور کلی هر مرکز پزشکی که بیمار، نوبت، پرونده، پرداخت و پیگیری دارد.
آیا مانالیا فقط نرم افزار پذیرش است؟
خیر. مانالیا علاوه بر پذیرش و نوبت دهی، CRM، پرونده بیمار، فاکتور، پرداخت، اقساط، پیامک، فالوآپ، انبار، پورسانت، معرف، گزارش مالی و مدیریت سیستم را پوشش می دهد.
آیا امکان مدیریت اقساط بیماران وجود دارد؟
بله. امکان تعریف برنامه اقساط، ثبت سررسید، پرداخت قسط، پیگیری اقساط عقب افتاده و مشاهده بدهی فعال بیماران در سیستم دیده شده است.
آیا چک های دریافتی و پرداخت نشده قابل پیگیری هستند؟
بله. کلینیک می تواند وضعیت چک، سررسید، پرداخت، برگشت یا عدم پرداخت را ثبت و در گزارش های مالی بررسی کند.
آیا مانالیا برای مراکز لیزر مناسب است؟
بله. مراکز لیزر می توانند نوبت ها، جلسات، پرونده، فاکتور، پرداخت، مواد مصرفی، موجودی، هزینه های مرتبط و پیگیری بیماران را مدیریت کنند.
آیا امکان مدیریت انبار و موجودی وجود دارد؟
بله. محصول، دسته بندی، واحد، حداقل موجودی، بچ، تاریخ انقضا، کاردکس، انبارگردانی، مصرف مواد و ضایعات قابل مدیریت است.
آیا می توان اینفلوئنسرها و معرف ها را مدیریت کرد؟
بله. امکان تعریف معرف، کد معرفی، شریک بازاریابی، اینفلوئنسر، قرارداد پورسانتی و گزارش اثربخشی هر کانال جذب در نظر گرفته شده است.
پورسانت چندلایه یعنی چه؟
یعنی سهم پزشک، اپراتور، مارکتر، معرف، شریک یا پرسنل می تواند بر اساس مدل های مختلف مانند درصد فاکتور، مبلغ ثابت، درصد سود یا مدل ترکیبی محاسبه شود.
آیا مانالیا گزارش بدهی بیماران دارد؟
بله. بدهی فعال، اقساط عقب افتاده، پرداخت های انجام شده، چک ها و وضعیت تسویه بیماران در گزارش های مالی قابل بررسی است.
آیا گزارش سود و زیان شرکا وجود دارد؟
در ساختار مالی مانالیا امکان ثبت درآمدها، هزینه ها، تسویه ها و سهم شرکا برای ایجاد دید بهتر نسبت به سود و زیان قابل پیاده سازی و استفاده است.
آیا سطح دسترسی کاربران قابل تنظیم است؟
بله. می توان برای مدیر، پذیرش، صندوق دار، حسابدار، پزشک، اپراتور، انباردار، مارکتینگ و سایر نقش ها دسترسی متفاوت تعریف کرد.
آیا پیامک و فالوآپ بیمار داخل سیستم است؟
بله. امکان قالب پیامک، کمپین پیامکی، پیامک پترنی، ثبت وضعیت ارسال، ثبت نتیجه تماس و اتصال فالوآپ به بیمار، نوبت، خدمت و فاکتور وجود دارد.
آیا می توان اطلاعات قبلی کلینیک را منتقل کرد؟
در صورت وجود فایل های منظم یا خروجی قابل استفاده، امکان بررسی انتقال اطلاعات قبلی در زمان راه اندازی وجود دارد و در جلسه دمو دقیق تر بررسی می شود.
مانالیا ابری است یا نصب اختصاصی دارد؟
هر دو مدل قابل انجام است. بسته به نیاز کلینیک، می توان آن را روی سرور مشتری، ساب دامنه یا دامنه اختصاصی راه اندازی کرد.
آیا برای شروع باید همه امکانات فعال شود؟
خیر. می توان پیاده سازی را مرحله ای انجام داد؛ مثلا از پذیرش، پرونده و مالی شروع کرد و سپس پیامک، انبار، پورسانت، معرف و گزارش های پیشرفته را فعال کرد.
آیا مانالیا جایگزین نرم افزار حسابداری است؟
مانالیا برای مدیریت مالی عملیاتی کلینیک طراحی شده است؛ یعنی فاکتور، پرداخت، بدهی، اقساط، چک، هزینه، تسویه و گزارش مدیریتی. در صورت نیاز می تواند مکمل فرآیند حسابداری باشد.
برای دریافت دمو چه کاری باید انجام دهیم؟
از طریق فرم درخواست دمو، شماره تماس خود را ثبت کنید تا تیم تارپرداز با شما تماس بگیرد. همچنین می توانید مستقیما با شماره فروش تماس بگیرید.
آیا مشاوره قبل از خرید رایگان است؟
بله. قبل از خرید می توانید مشاوره رایگان دریافت کنید تا مشخص شود کدام بخش های مانالیا برای فرآیند واقعی کلینیک شما بیشترین ارزش را ایجاد می کند.
درخواست دمو نرم افزار مدیریت کلینیک و مطب مانالیا
اگر می خواهید از دفتر، اکسل، پیام های پراکنده و گزارش های ناقص عبور کنید، مانالیا می تواند مسیر مدیریت کلینیک شما را منظم تر، قابل پیگیری تر و فروش محورتر کند. شماره تماس خود را ثبت کنید تا مشاوران تارپرداز با شما تماس بگیرند.