CRM پروژه محور به رویکردی گفته می شود که در آن مدیریت ارتباط با مشتری در کنار پیگیری پروژه، قرارداد یا تحویل کار قرار می گیرد. این مدل بیشتر برای تیم هایی مطرح می شود که مشتری دارند اما کارشان پروژه ای و مرحله ای است.
اگر اولویت اصلی شما مشتری، فروش، تیکت و گزارش فروش است، معمولا CRM فروش محور مسیر شفاف تری دارد. اگر مرکز درمانی دارید، مانالیا برای فضای کلینیک طراحی شده است.
برای درک پایه مفهوم CRM، مقاله نرم افزار CRM چیست؟ را ببینید.
اگر تمرکز شما روی مشتری، فروش و پیگیری است، CRM مدیریت فروش تارپرداز مسیر مناسب تری است.
